Punaise de lit : compassion et sensibilisation des professionnels

@Adobestock

Dans leur lutte acharnée contre les punaises de lit, les professionnels de la lutte antiparasitaire ont découvert que la compassion et la sensibilisation sont des armes secrètes qui permettent non seulement d’éradiquer ces nuisibles, mais aussi de créer des liens durables avec leurs clients. Alors que la France est actuellement théâtre de dizaines de signalements de punaises de lit dans les espaces publics (hôpital, cinéma, transport en commun..) cette compassion revêt une importance capitale.

Témoignage de Benoit Cottin, entomologiste chez Lgh, Kevin Granada gérant de Kosmos 3D

Compassion des professionnels de la lutte antiparasitaire et relation client

Les clients confrontés généralement à des infestations persistantes de punaises de lit expriment leur gratitude à l’égard des professionnels de la lutte antiparasitaire qui résolvent leurs problèmes. Cette gratitude peut se traduire par une fidélité à vie. Cela est particulièrement vrai pour les spécialistes en traitement contre les punaises de lit, car de nombreux clients sont confrontés à la stigmatisation associée à cette infestation. En établissant des relations personnelles et durables avec leurs clients, les experts gagnent leur confiance en adoptant une approche professionnelle, respectueuse et compatissante.

Être professionnel, respectueux et compatissant envers nos clients instaure un climat de confiance, créant ainsi des relations personnelles et durables. Prendre le temps d’écouter et de comprendre leurs défis et leurs craintes, tout en les informer sur la prévention des nuisibles, les méthodes de traitement et les attentes, aide nos clients à nous faire confiance et à s’engager dans le processus de lutte antiparasitaire

Kevin Granada, Gérant de Kosmos 3D

Lutte contre les punaises de lit et sensibilisation des clients

Les clients confrontés à des problèmes de punaises de lit recherchent très souvent des informations en ligne. Cependant, rien ne peut remplacer les connaissances précises fournies par des professionnels expérimentés de la lutte contre les nuisibles. La sensibilisation des clients fait partie intégrante d’une gestion réussie dans ce secteur, car elle garantit la mise à disposition d’informations précises et fiables sur les punaises de lit.

Avec l’inquiétante recrudescence des signalements de punaises de lit en France, la sensibilisation des clients devient primordiale. La hausse de ces signalements souligne l’importance de fournir des informations précises et fiables sur ces nuisibles.
Le partage des connaissances avec les clients est également essentiel pour gérer leurs attentes et les informer du temps nécessaire pour résoudre un problème d’infestation.

La sensibilisation des clients est un élément essentiel de notre secteur. Avec la multitude de sources d’information, certaines inexactes, il est de plus en plus important de fournir à nos clients de vraies réponses

Benoit Cottin, entomologiste chez LGH

Communication et gestion des attentes pour un traitement efficace contre la punaise de lit

Il est essentiel d’expliquer le processus de traitement aux clients pour que l’élimination des nuisibles soit couronnée de succès. Ceux-ci doivent être correctement informés sur la préparation nécessaire ainsi que la durée du traitement. La communication réduit la stigmatisation sociale associée aux infestations de punaises de lit. En informant les clients que tout le monde peut subir une infestation de ces nuisibles et en les rassurant sur les mesures à prendre en cas d’infestation de punaises de lit, les techniciens hygiénistes contribuent à atténuer les craintes associées à ces insectes.

Benoit Cottin, entomologiste chez LGH explique que la communication aide à gérer les attentes des clients, en soulignant que chaque service dans le secteur de la lutte antiparasitaire nécessite du temps pour être couronné de succès.

Contributeurs : Benoit Cottin-Kevin Granada
Source : Diane Sofranec

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